Certificación como Implementador Líder ISO 9001:2015

ISO 9001

La norma ISO 9001:2015 es la norma internacional de mayor reconocimiento a nivel mundial sobre la Calidad.

La certificación en esta norma ayuda a las organizaciones a generar confianza en clientes potenciales, clientes exigentes y otras partes interesadas, mejorando así las posibilidades de hacer negocios.

Su implementación y mantenimiento ayuda a las organizaciones a tener control sobre sus actividades, a desarrollarlas de manera más eficaz y eficiente, y a lograr consistentemente entregar productos y servicios que satisfacen los requerimientos del cliente y otras partes interesadas, generando así recomendaciones y fidelización, lo cual aumenta las ventas, y reduciendo los costos debido a un mejor control, logrando mayores márgenes de ganancia para las empresas que la implementan.

Es por esto que ya son casi 2 millones de empresas a nivel mundial las que implementan y se certifican en esta norma.

Objetivos del Curso de Formación como Implementador ISO 9001:2015

Al finalizar el Curso de Formación para la Certificación como Implementador Líder ISO 9001:2015 el participante será capaz de:

• Implementar eficazmente la Gestión por Procesos en cualquier Organización.
• Planificar proyectos de implementación de la norma ISO 9001:2015.
• Implementar todos los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
• Preparar a cualquier organización para la Certificación internacional en la norma ISO 9001:2015.
• Auditar Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015.

¿Por qué asistir?

Con este curso tendrás la posibilidad de ir implementando tu Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 en una empresa a medida el curso avanza y obtener así una experiencia enriquecedora y soporte para tu portafolio de proyectos implementados.

Descubrirás el potencial que tienes para cambiar y mejorar organizaciones mediante la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015.

El curso está estructurado en talleres semanales, lo que te permitirá tener el tiempo durante la semana de implementar lo aprendido y llevar a la siguiente sesión los resultados para revisión del experto que te estará guiando.

En cada sesión se entregarán herramientas para ir implementando la norma ISO 9001:2015.

El objetivo del curso es guiar a los participantes en la implementación efectiva de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 en una empresa o institución.

¿Quiénes deberían asistir?

El Curso de Formación para la Certificación como Implementador ISO 9001:2015 está pensado para todos aquellos que les gustaría cambiar empresas o instituciones, transformarlas en empresas de calidad mundial, a aquellos que les gustaría ser consultores, o a aquellos que quieren ser Profesionales exitosos, porque la norma es gerencia pura, es control y es mejora continua, es toda una filosofía de vida que transforma personas, empresas, países y el mundo.

Pre-requisitos

• No existen pre-requisitos académicos, pero se recomienda como mínimo ser estudiante Universitario.
• Deseos de aprender y de implementar las mejores prácticas de la gestión de la calidad.
• Tiempo, dedicación, disciplina, Concentración en los temas que serán expuestos y mente abierta.
• No se requieren conocimientos previos en gestión de la calidad, tenerlos es un plus.
• Realización de los ejercicios propuestos.

Estructura Curricular

Introducción a ISO 9001 y los SGC.

• Introducción a la Gestión de la Calidad
• Sistema Nacional e Internacional de la Calidad
• ISO 9001 y la Familia de Normas de Gestión de la Calidad
• ISO 9000:2015 | Principales términos y vocabulario
• Principios de Gestión de la Calidad

Mapeo y Control de Procesos

• Introducción a la Gestión por Procesos
• Identificación y Mapeo de Procesos
• Diseño y Desarrollo de Procesos

Interpretación de la norma ISO 9001:2015

• Introducción a la norma ISO 9001:2015
• Requisitos de Contexto, Liderazgo y Planificación
• Requisitos de Apoyo y Operación
• Requisitos de Evaluación del desempeño
• Requisitos de Mejora

Planificación del Proyecto de Implementación

• Introducción a la Planificación del Proyecto
• Definición del Alcance
• Identificación de las actividades
• Planificación del Proyecto
• Elaboración de una Oferta de Implementación
• Seguimiento y Cierre del Proyecto

Control de Documentos del SGC

• Introducción a la Gestión de Documental
• Diseño del Proceso de Control de Documentos
• Creación y Actualización de documentos
• Control de los documentos del SGC

Planificación y Control de Acciones Correctivas y de Mejora

• Introducción a la Mejora Continua
• Diseño del Proceso de Acciones Correctivas y de Mejora
• Fuentes de la Mejora Continua
• Metodologías para el análisis de causa raíz
• Seguimiento y cierre de las Acciones Correctivas y de Mejora

Planeación Estratégica del SGC

• Introducción a la Planeación Estratégica
• Análisis y Comprensión de Contexto
• Análisis de las Necesidades y Expectativas del cliente y otras partes interesadas
• Definición de los requisitos del Cliente y de las partes interesadas
• Análisis de Riesgos y Oportunidades
• Establecimiento de los Objetivos del SGC
• Establecimiento del Plan para lograr los Objetivos
• Revisión por la Dirección

Atención de Quejas y Medición de la Satisfacción del Cliente

• Introducción a la Gestión de las Quejas y la Satisfacción del Cliente
• Requisitos para la Gestión de Quejas y Medición de la Satisfacción del Cliente
• Diseño de un Proceso de Gestión de Quejas y Reclamos
• Diseño de un Proceso de Medición de la Satisfacción del Cliente

Procesos de Mantenimiento en los SGC

• Introducción a la Gestión de la Infraestructura
• Requisitos de Gestión de la Infraestructura
• Diseño de Procesos de Mantenimiento en los SGC

Gestión del Talento Humano en los SGC

• Introducción a la Gestión del Talento Humano
• Requisitos ligados a la Gestión del Talento Humano
• Diseño de Procesos para asegurar la Competencia del Personal
• Diseño de Procesos para asegurar la Toma de Conciencia
• Diseño de Procesos para mantener un Ambiente adecuado para la operación de los procesos

Trazabilidad de Productos y Servicios

• Introducción a la Trazabilidad
• Requisitos de Identificación y Trazabilidad en ISO 9001
• Diseño de un Proceso de Trazabilidad
• Simulacros

Calibración y Control de los Equipos de Medición

• Introducción a la Calibración
• Requisitos de Calibración y Control de Equipos de Seguimiento y Medición
• Diseño de un Proceso de Calibración y Control de Equipos de Seguimiento y Medición

Control de Contratos y Pedidos de los Clientes

• Introducción al Control de los Requisitos del Cliente
• Requisitos de Control de los Requerimientos del Cliente
• Integración de los Requisitos ISO 9001:2015 en los Procesos de Recopilación de requisitos del cliente
• Diseño de los Procesos de Control de los Requisitos del Cliente

Diseño y Desarrollo de Productos y Servicios

• Introducción al Diseño y Desarrollo
• Requisitos de Diseño y Desarrollo
• Diseño de un Proceso de Diseño y Desarrollo

Control de Compras y Proveedores

• Introducción al Control de Compras y Proveedores
• Requisitos de Control de Compras y Proveedores
• Control de las Compras y los Proveedores

Control de Calidad

• Introducción al Control de Calidad
• Requisitos de Control de Calidad en ISO 9001;2015
• Diseño de los Procesos de Control de Calidad y Liberación de los Productos y Servicios

Control de Almacenes

• Introducción al Control de Almacenes
• Requisitos ligados al Control de Almacenamiento
• Diseño de los Procesos de Control de Almacenamiento

Elaboración del Manual de la Calidad

• Beneficios del Manual de la Calidad
• Diseño del Manual de la Calidad
• Elaboración, Control y Actualización del Manual de la Calidad

Auditoría Interna

• Introducción a la Auditoría de Sistemas de Gestión
• Principios de Auditoría de los Sistemas de Gestión
• Competencias de los Auditores
• Diseño de Programas de Auditoría
• Realización de una Auditoría interna al SGC

Facilitadores

Algunos Facilitadores de la formación para la Certificación como Implementador ISO 9001:2015 incluyen, pero no se limitan a:

Axel Chavarría

• Especialista en Sistemas de Gestión de Calidad.
• Director de NCA Consultores, S.A.
• Miembro del Comité Técnico de Normalización en Nicaragua (DNM).
• Evaluador Líder del Premio Nacional a la Calidad (PNC).
• Miembro Full de la Sociedad Americana para la Calidad (ASQ).
• Ingeniero Industrial (UTM).
• Contador Público y Financiero (LAAU)
• Postgrado en Formulación, Evaluación y Administración de Proyectos (LAAU)
• Máster en Sistemas Integrados de Gestión (EQF)
• Máster en Administración de Empresas (IIAM)
• Doctorando en Educación e Intervención Social (UNAN)
• Auditor Certificado ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018.

Lucía Centeno

• Especialista en Sistemas de Gestión de Calidad.
• Miembro del Comité Técnico de Normalización en Nicaragua.
• Ingeniero de Sistemas (UNI).
• Postgrado en Logística Integral (UNI)
• Postgrado e Gestión del Talento Humano (UCN)
• Auditor Certificado ISO 9001, ISO 14001.

Fredman Mendez

• Especialista en Sistemas de Gestión de Calidad.
• Miembro del Comité Técnico de Normalización en Nicaragua.
• Experto técnico en Metrología y Calibraciones.
• Director de Calidad / Director Técnico en Metrología Consultores de Nicaragua S.A.
• Ingeniero Electrónico (UNI).
• Evaluador Certificado en ISO/IEC 17025:2017 por el Ente Costarricense de Acreditación ECA.
• Gerente General en FM Consultores
• Gerente General en Productos M&G – El Campanazo.

Nota: podría ser que no todos los facilitadores sean parte de la formación, debido a circunstancias que podrían surgir, así como  se podrán ser parte de la formación otros facilitadores adicionales a los mencionados, sin menoscabo de la calidad de la formación. 

Certificados del Curso de Formación para la Certificación

Los participantes que completen y aprueben satisfactoriamente el curso de Formación para la Certificación obtendrán los Certificados siguientes:

• Certificado por haber aprobado el Curso de Formación como Auditor interno ISO 9001:2015
• Certificado por haber aprobado el Curso de Formación como Implementador ISO 9001:2015

Aquellos que no hayan aprobado el Curso de Formación con el puntaje mínimo y el mínimo de asistencia se les otorgará un certificado de participación.

El Certificado de participación no podrá ser utilizado para aplicar a la Certificación como Implementador ISO 9001:2015.

Certificación como Implementador ISO 9001:2015

La Certificación es una atestación de un tercero independiente que da fé que una persona es competente, en este caso, como Implementador ISO 9001:2015. Aquellos que aprueben el curso de Formación para la Certificación como Implementador ISO 9001:2015 podrán optar a la Certificación IPC.

Las certificaciones posibles incluyen:

• Certificación como Implementador Junior ISO 9001:2015.
• Certificación como Implementador ISO 9001:2015.
• Certificación como Implementador Líder ISO 9001:2015.

Para Certificarse se requiere demostrar conocimientos, experiencia y educación en el esquema ISO 9001:2015. La Educación se evidencia con el certificado de aprobación del Curso de Formación para la Certificación como Implementador ISO 9001:2015, el conocimiento mediante la aprobación del Examen del esquema ISO 9001:2015 (realizado por el IPC) y la experiencia, cuando sea necesario, mediante cartas o constancias de implementación comprobables.

Todos los esquemas de certificación necesitan el certificado del curso aprobado, la aprobación del examen de conocimiento del esquema y firmar el código de ética IPC para Implementadores ISO 9001:2015, mientras que la experiencia varía según el esquema:

- Certificación como Implementador Junior ISO 9001:2015: No es necesaria.
- Certificación como Implementador ISO 9001:2015: Al menos un (01) proyecto de implementación realizado.
- Certificación como Implementador Líder ISO 9001:2015. Al menos cinco (05) proyectos de implementación realizados.

Nota: Las implementaciones deben haberse realizado en un período de tres (03) años antes de la aplicación a la certificación.

Perfil del Implementador graduado

• Una vez te gradúes podrás desempeñarte como Consultor, Responsable de SGC en cualquier empresa o institución, o bien como Auditor de SGC.
• Tendrás mayores probabilidades de optar a puestos de trabajo en altos niveles en una organización.
• Posibilidad de iniciar un proyecto de emprendimiento (Iniciar tu propio negocio), bajo el estándar internacional.

Horarios y Duración

El curso para la Certificación como Implementador ISO 9001:2015 se llevará cabo en modalidad presencial en los Siguientes horarios:

1. Sábados 8am-12pm.
2. Sábados 1pm-5pm
3. Domingos 9am-1pm

El Sabatino inicia el 07 de marzo de 2020 y finaliza el 29 de agosto 2020.
El Dominical inicia el 08 de marzo de 2020 y finaliza el 30 de agosto de 2020.

La duración es de 6 meses. Son 24 sesiones de 4 horas, para un total de 96 horas presenciales más las horas de implementación que le dedique cada uno.

Valor y Formas de Pago

Inversión:

• $960 dólares, público en general.
• $816 dólares, socios INDE.
• $720 dólares, estudiantes activos de carrera universitaria.

Descuentos/Becas:

• Aplican descuentos por inscripción temprana.
• Aplican descuentos por grupo.
• Becas parciales disponibles.Escríbenos o llámanos para conocer más sobre descuentos y becas. Puedes hacer clic en el ícono de whatsapp o llámanos al +505 8487-3875 o 8465-6602 o escríbenos a formacion@www.nca-consultores.com

Medios de Pago:

• Efectivo o Cheque a Nombre de NCA Consultores, S.A.
• Tarjetas de Crédito o Débito.
• Transferencias a las cuentas de NCA Consultores, S.A.

Formas de Pago:

• Un sólo pago, o
• Pago en cuotas mensuales, al inicio de cada mes, hasta en 9 cuotas.

Beneficios adicionales

Dispondrás de Plantillas para la documentación de los procesos, ejemplos de procesos y herramientas de control para los procesos.

Sobre NCA Consultores

NCA Consultores es una Sociedad Anónima inscrita como empresa de Consultorías, Asesorías, Auditoría, Formación y Capacitaciones especializadas principalmente en Sistemas de Gestión ISO, Gobierno Corporativo para empresas familiares, contabilidad y estrategia empresarial. Además cuenta con afiliaciones, convenios y membresías con PECB-Canadá, G-Certi-Korea, la Dirección de Normalización y Metrología DNM-MIFIC, el Instituto Nicaragüense de Desarrollo Empresarial INDE, la Cámara de Consultores de Nicaragua (CAMCONIC).